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July 19 2018

    Detalles de Empleo

Empleo: Customer Service & Experience:Extended Suites

La descripción del trabajo.:

Customer Service & Experience

 

Lugar del puesto

Publicado:

Publicado hace 2 días

Salario

De $40,000 a $65,000 bruto por mes

Tipo de puesto:

Área:

 

Sobre Extended Suites
Extended Suites se funda en 2009 con la tarea de implementar en México un nuevo concepto para viajeros, de negocios o de placer con necesidades de estancias prolongadas. En ese mismo año, un grupo de especialistas en bienes raíces y servicios de hospitalidad, comienza el desarrollo de varios proyectos dentro de la República Mexicana proporcionando el conocimiento especializado en el diseño, planeación de espacios, arquitectura, materiales, ingeniería y diseño de interiores, entre otros. 
El día de hoy contamos con 9 hoteles en operación: Monterrey, Coatzacoalcos, Ciudad del Carmen, Mexicali, Ciudad Juárez, Tijuana, Celaya, Saltillo y Chihuahua además de un proyecto de expansión que nos llevará a cerrar con 18 hoteles en 2019.  
Si es de tu interés ser parte de éste gran proyecto y desarrollarte con nosotros a largo plazo, haznos llegar tu información!
 
Objetivo general dLa posición
Crear, implementar, evaluar y mejorar continuamente los procesos del área con la finalidad de asegurar que cada contacto con la marca se convierta en una experiencia satisfactoria para todos los involucrados con la marca (internos y externos).
 
Responsabildiades
   » Crear, implementar, evaluar y mejorar continuamente los procesos del área, alineándose a los estándares de la marca.
   » Conocer, entender y vivir la experiencia de la marca con la finalidad de mejorar la interacción diaria de los procesos y sus involucrados, tanto externos como internos.
   » Realizar juntas con las distintas áreas de la marca para entender necesidades o apoyar al desarrollo de soluciones enfocadas a la satisfacción de los involucrados.
   » Actualizarse constantemente sobre cambios que impacten a la organización.
   » Retroalimentar constantemente a los dueños de los procesos sobre las observaciones recibidas y con opciones innovadoras, enfocadas a la mejora continua y dentro de los estándares de la marca.
   » Crear y manejar bases de datos que faciliten tanto el seguimiento como la generación de reportes que faciliten la toma de decisiones inmediata.
   » Relacionarse con huéspedes, empresas, colaboradores y proveedores, entre otros, para asegurar que cada contacto con los procesos de la marca se convierta en una experiencia satisfactoria de acuerdo con nuestros estándares.
   » Dar seguimiento a todos los problemas y quejas que surjan, relacionados con la marca, así como solucionarlos con decisiones rápidas y contundentes.
   » Tener contacto, de manera presencial y remota, para asegurar la mejor experiencia en los distintos momentos de estancia, minimizar quejas y aumentar la tasa de retorno.
   » Fortalecer la relación cliente-marca, generando empatía y entendimiento, por medio de preguntas precisas que permitan identificar tanto necesidades expresas como ocultas.
Esta vacante requiere disponiblidad para viajar tanto de manera planeado como de manera espontanea.
 
Habildiades
   » Enfoque en el cliente
   » Capacidad de ejecución
   » Liderazgo
   » Habilidades de comunicación verbal y por escrito.
   » Resolución de problemas
   » Trabajo en equipoEl contenido de este aviso es de propiedad del anunciante. Los requisitos de la posición son definidos y administrados por el anunciante sin que goempleos sea responsable por ello.

Competencia/cualificación:

Categorí­a del Empleo: Automotive [ Ver todos Automotive  ]
Requerimientos de Idioma:
Tipo de Empleo:
Sueldo: No especificado
Titulación: Sin especificar
Experiencia: No especificado
Localización del Empleo: Miguel Hidalgo ,, Otro
Tipo de empresa Empleador
Día de envío: 2018/06/21 / Viewed 1 times
Información de Contacto
Empresa: Extended Suites


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